1、检查设备话筒是否被挡住。

　　2、查看通话界面上的“静音”功能是否被点击。

　　3、更换其他位置尝试（排除是否为网络问题）。

　　4、若您的手机支持降噪功能，建议取消降噪尝试。操作：待机界面-电话-菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。

　　5、若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。